 | 様々な企業が、Twitterを導入していますが、中には企業のイメージとはかけ離れたツイートをして、一般ユーザーに親近感を持たせているアカウントもあるようです。そんな人気公式アカウントの「中の人」に注目してみると、様々な努力や苦労をしているようですよ！ |
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NHK
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NHKのちょっと堅い印象とは違って「人間味」あふれるツイートが話題に。時には反感をかってしまうこともあるようです・・
［公式アカウント］
https://twitter.com/#!/NHK_PR/
NHK_PRの呟きを見て時折、呟きは放送業務には該当しないだろとういう趣旨のおしかりを頂くことがあります
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国民の方々の受信料で成り立っているNHKですから・・という低姿勢な態度を崩さない「中の人」。
NHKに持たれがちなイメージを払拭し、より広範囲な方々にNHKに興味を持って貰えるように、可能な限り「人間味」を出して行きたい
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NHK_PRの中の人が誰なのかはNHK局内でも秘密
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局内でも徹底して秘密主義を貫いているようです。
東急ハンズ
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商品の紹介だけでなく、フランクなつぶやきが人気の東急ハンズ。仲のいい店員さんと商品を選んでいる感じも親近感が湧きます！
［公式アカウント］
https://twitter.com/#!/TokyuHands/
最初は商品やイベント情報を主に発信していたのですが、いまいち反応が得られず……
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そこで他社のツイートを参考にして、コミュニケーションを重視の内容にシフトしたんだとか。
雑談でも盛り上がってきたら真剣に（笑）対応して、とにかく流れを途切れさせない
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くだけた表現のツイートには親しさを持って、苦言を呈している方には誠意を持って対応。
ローソン
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ローソンでアルバイトをする女の子という設定の「あきこちゃん」！キャラクターを守るために必死な努力をしているようです。
［公式アカウント］
https://twitter.com/#!/akiko_lawson
何をするにもまず知識がなかったので、セミナーに参加するなどして、周りと相談しながら体制を整えていきました
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全く触ったことがない状態からスタートしたんだとか！
キャラクターがブレないように気をつけています
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もし中の人が変わってしまう時のことを考えて、社員にキャラクターの設定共有しているらしい。
テーブルマーク（元カトキチ）
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「カトキチ冷凍さぬきうどん」で有名なテーブルマークのアカウントです。反応が嬉しくてフォローしまくって大変なことになったことも・・
［公式アカウント］
https://twitter.com/#!/TableMark
辞表を胸に入れて、ツイッターを始めた
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前例がないので社内に説明のしようがなく、辞表を持ってやっていたとのこと。
うれしくなってフォローしまくったところ「ボットじゃないのか」という疑いも持たれましたが、ユーザーの方からのアドバイスに耳を傾けて学んだ
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直接、ユーザーから意見を聞いて取り入れていく姿勢は見習いたいですね！
最初の段階から参入障壁を下げながらツイートしていくっていう工夫をした
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いきなりマニアックな話をして、あとから来た人に困惑されないようにハードルを下げていったそうです。
ロイヤルホスト
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「ロイホなう」とつぶやくと丁寧にお礼を返してくれる、通称「ロイホたん」。一代目ロイホたんは卒業しましたが、色々な苦労があったようです。
［公式アカウント］
https://twitter.com/#!/Royal_Host/
Twitterのアカウントで、あまりカジュアルな調子でやっていると「こんなの、ロイヤルホストじゃない！」とか言われてしまうことも
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最初はこっそりと始めてお客から「本当にロイヤルホストがやってるの？」と問い合わせが沢山きたらしいです。
平日の夜に家に帰った後も、家でごはん作ったり、テレビ見たりもするので、常にパソコンを立ち上てタイムラインをチラ見している感じですね
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仕事以外でも気を抜けないロイホたん。
参考リンク
